22 问 · 持续更新
QuickQ 常见问题汇总
这份问答清单收录了 22 个被问得最多的问题，归类为产品与版本、下载安装、连接速度、计费订阅、隐私安全五个板块。每条都先回答“是或否、能不能”，再给出具体操作，方便快速定位。遗漏的问题可以通过客户端「帮助与反馈」提交诊断日志，工作日 12 小时内响应。
Product
关于产品与版本 · 4 条
它是一款网络加速客户端，解决跨境访问中的卡顿与断连。背后是自研 QUIC 传输协议和智能路由 3.0 在实时选路，节点网络覆盖 60 多个地区；终端支持 Windows、macOS、Android、iOS、Linux 及路由器插件。
强在把稳定性做进了默认行为：每会话都带热备线路，主线路异常 200 毫秒内切换；连接池预热让平均握手只要 0.8 秒；不限速，且严格无日志。全部默认开启，无需任何配置文件。
目前最新正式版为 v2.4.1（2026-09-10 发布）。版本节奏大致 4 到 8 周一个，协议相关变更会额外公告，同时更新到节点状态页。
目前客户端界面以简体中文为主，官网的说明文档也统一用简体中文发布，暂无其它语言版本。
Install
关于下载与安装 · 4 条
建议只从本站下载页取安装包。第三方站点上的文件可能被改过，下载完成后请对照页面给出的 SHA-256 值校验一遍。
分平台：Windows 首次安装需给管理员权限并确认 SmartScreen；macOS 要输系统密码；Android 需允许来自该来源的应用；iOS 走 App Store，不用额外授权。
不会。覆盖安装保留本地配置和节点偏好；登录账号后，配置还会自动同步回来。
Windows 走「应用和功能」；macOS 拖进废纸篓；Android 在系统设置的应用管理里卸载；iOS 长按图标移除。如果要彻底清掉数据，可以联系我们按隐私政策处理。
Connection
关于连接与速度 · 5 条
建议这样排查：先看本地网络是否正常；换一个地区的节点试试；确认已升级到 v2.4.1；检查系统代理、防火墙和安全软件有没有拦截。还是不行，就用客户端「实时测速」看延迟丢包，再通过「帮助与反馈」发诊断日志，工作日 12 小时内回复。
试试这四个方向：换到负载较低的邻近节点；避开晚上高峰期；用有线网替代 Wi-Fi；暂时停掉占带宽的下载或云同步。想对比效果，可以看节点状态页上的平均延迟数据。
不会变慢。客户端会按目标地址做应用级分流，国内站点和局域网走直连，不进加速通道，速度跟没开时一样。
那是智能路由 3.0 在工作：一旦发现当前线路延迟或丢包明显上升，它会先建好更优通道再把会话迁过去，应用层不会断流。如果你不想让它自动换，可以在设置里关掉智能选路、手动锁一个节点。
同一账号最多 5 台设备同时在线，桌面、移动、路由器都算在内。超了就在设备管理里把不用的那台下线。
Privacy
关于隐私与安全 · 5 条
不会。我们严格无日志：浏览历史、访问域名、DNS 查询、传输内容都不记录，也不保存能还原到个人的流量日志。
传输全程走 AES-256，管理接口用 TLS 1.3；关键凭据会定期轮换，内部还有最小权限和操作审计。
不需要。手机号或邮箱就能注册，密码以不可逆方式存储。
账号信息在账号存续期间保留，注销后 30 天内删除或匿名化；订单和财务记录按税务与合规要求保留必要期限；不含个人标识的汇总性能指标最长留 12 个月。
在客户端「帮助与反馈」或官网底部邮箱提交申请即可，可以要求访问、更正、导出或删除个人信息，我们 15 个工作日内处理并回复。细节见隐私政策。